Tady se dozvíte, jak se dostat do svého hráčského účtu klidně, bez hádání a se správnými údaji z registrace.
Nejčastější obava zní, jestli něco nezkazíte hned na začátku. Tady vidíte, co který krok čeká.
Hned po vstupu vidíte zůstatek. Otevřete po přihlášení přehled účtu a hned vidíte zůstatek, historii transakcí i stav případných bonusů. Kliknutím na záložku her se dostanete k rozpracovaným sázkám, přičemž přehled výher a proher vám ukáže, jak si vedete za poslední dny. Nastavení limitů najdete ve stejné sekci jako údaje o profilu: vkladové stropy, stropy sázek a časové limity měníte vlastním tempem a změna se projeví okamžitě. Bonusy si vyzvednete v samostatné kartě, kde je vidět jejich platnost a podmínky protočení, aniž byste museli psát na podporu. Výběr peněz spustíte z peněženky; částka nad minimem se odešle na ověřený platební účet a průběh sledujete v historii. Všechny tyto nástroje drží pohromadě jeden účet, takže se nemusíte přihlašovat znovu pro každou operaci.
Když se účet zamkne. Zvolte obnovu přístupu a systém vám pošle odkaz na e-mail, který jste uvedli při registraci. Otevřete zprávu včetně složky s nevyžádanou poštou, protože odkaz má omezenou platnost a po vypršení je potřeba vyžádat nový. Pokud se účet zamkl kvůli nedokončenému ověření, připravte občanský průkaz nebo pas, doklad o adrese a snímek platební karty; nahráním těchto dokumentů se rozjede kontrola, která obvykle trvá do 15 hodin. Během ní se můžete hlásit dál, ale výběr zůstane pozastavený. Když odkaz nedorazí ani po několika pokusech, zkontrolujte překlepy v adrese a potom napište na [email protected] z e-mailu, který je u účtu vedený. Podpora si vyžádá jen údaje potřebné k dohledání profilu a stav obnovy vám sdělí zpět.
První vstup bez průtahů. Ponechte si po registraci otevřený e-mail a zkontrolujte, že jste si zapamatovali přihlašovací údaje přesně tak, jak jste je zadali. První vstup pak proveďte stejným e-mailem a heslem jako při registraci. Po odeslání údajů se účet otevře v základním zobrazení; pokud jste při registraci nedokončili některý krok, systém vás na něj upozorní přímo v profilu, takže nemusíte hledat v menu. Zkontrolujte v nastavení osobní údaje a měnu účtu, ať později neřešíte výběr v jiné měně, než očekáváte. První přihlášení je také vhodný okamžik pro uložení hesla do správce hesel, který jej doplní sám; na této stránce žádné heslo nezadávejte. Když se obrazovka po odeslání nezmění, přejděte k obnově přístupu místo dalšího pokusu.
Ukončete relaci včas. Zkontrolujte, jestli se přihlášení neukončilo proto, že prohlížeč zavřel panel, restartoval se nebo vypršela doba, po kterou jste na stránce nic nedělali; pak se vraťte přes přihlašovací tlačítko. Pokud jste panel jen minimalizovali, přihlášení zůstává aktivní a snadno se k němu vrátí i někdo jiný. Stejný postup zvolte po aktualizaci prohlížeče, která někdy zavře všechny otevřené stránky. Když vás to vyhodí opakovaně, otevřete účet na jiném zařízení a porovnejte, jestli problém dělá jen jeden prohlížeč. Před půjčením telefonu si projděte otevřené panely a zavřete ty s bankovnictvím i herním účtem, aby se k nim nikdo nedostal. Nové zařízení si nejdřív ověřte vlastním e-mailem a teprve potom na něm dokončete přihlášení. Pokud se relace ztrácí bez vysvětlení, uložte si čas a zopakujte vstup z jiné sítě.
Výběr až po ověření. Naplánujte si výběr tak, aby proběhl z účtu, na kterém jste právě přihlášení; platba z jiného profilu se nespáruje s vaším zůstatkem. Před odesláním si zkontrolujte, že jste v profilu, který patří vám. Ověření totožnosti chrání peníze před tím, kdo by se k profilu dostal s cizím heslem, a proto se bez něj výplata neposune. Doklady k ověření nahrajte dřív, než požádáte o výplatu, ať se žádost nezastaví na kontrole. Minimální výběr činí 28 €, maximální 32 000 €; po schválení obvykle peníze dorazí během 25 minut. Přihlášení v průběhu žádosti neukončujte odhlášením, ať máte přehled o stavu. Když se částka neodečte ani po potvrzení, zkontrolujte historii a ověřený účet, ne posílejte peníze jinam.
Číst dáleTenhle blok se hodí ve chvíli, kdy vás přihlášení odmítá pustit dál a vy nevíte proč.
Live chat je nejrychlejší cesta pro okamžité problémy s přístupem. Mějte po ruce e-mail z registrace a stručně popište, co se při přihlášení zobrazí, aby vám poradili hned napoprvé.
E-mail na [email protected] se hodí, když jde o složitější případ nebo chcete mít vše písemně. Připravte si e-mailovou adresu účtu a popis chyby, ať se nemusí nic dohledávat.
Než se ozvete, srovnejte si tři věci: e-mail použitý při registraci, přesné znění chybové hlášky a čas, kdy se problém objevil. Ušetříte tím celé jedno kolo dotazování a podpora vám pomůže rychleji.
Otevřete tento blok ve chvíli, kdy se hlásíte z cizího zařízení nebo ze zahraničí.
Vyřešíte vstup na telefonu i situaci, kdy se stránka nenačte nebo vás znovu odhlásí.
Kdo stojí za stránkou?. Ověřte si nejdřív, kdo za stránkou stojí: provozovatelem je Bizzo Casino s.r.o. a dohled vykonává Ministerstvo financí ČR pod licencí MF-785303/2013. Přenos údajů mezi vaším zařízením a účtem kryje 256-bit AES encryption, takže přihlašovací údaje neputují otevřeně. Provozovatel nikdy nepožaduje heslo e-mailem ani po telefonu; pokud vás o něj někdo žádá, neodpovídejte a zprávu přepošlete na [email protected]. Nezávislý audit her zajišťují iTech Labs a Gaming Laboratories International.
Bizzo Casino a vaše návyky. Zvolte si heslo, které nepoužíváte nikde jinde, a jednou za čas ho změňte v nastavení profilu; nové heslo si uložte do správce hesel, ne do poznámek v telefonu. Na sdíleném počítači se po každé návštěvě odhlaste a před půjčením telefonu zkontrolujte, jestli v prohlížeči nezůstalo otevřené přihlášení. Heslo ani odkaz pro obnovení přístupu nikomu nepřeposílejte, ani když se dotyčný vydává za podporu. Když se vám zdá, že se někdo k účtu dostal, změňte heslo a napište na [email protected].
Používáme soubory cookie, aby web fungoval a abychom ho mohli vylepšovat. Pokračováním souhlasíte s našimi zásadami používání souborů cookie.